PHOTOS & GARANTIES – ANIMALES Y MASCOTAS S.L
Notre engagement : transparence, qualité et respect du bien-être animal.
📷 Politique des photographies
1. Photos des produits
Les photographies présentées sur notre boutique ont pour objectif d'illustrer fidèlement les espèces et les produits proposés.
Pour les animaux vivants, les images sont généralement représentatives de l'espèce, de la morphologie ou de la variété proposée, sauf mention contraire sur la fiche produit.
L'animal livré peut présenter des différences naturelles de coloration, de taille, de motif ou de sexe par rapport aux photographies affichées.
2. Pourquoi n'utilisons-nous pas toujours des photos individuelles ?
Notre priorité est le bien-être des animaux.
- 📷 Limiter les manipulations inutiles réduit leur stress.
- 🦎 De nombreux animaux restent chez nos éleveurs partenaires jusqu'à leur préparation à l'expédition.
- 🌱 Les variations naturelles font partie des caractéristiques propres aux animaux vivants.
Lorsque des photographies individuelles sont disponibles, cela est précisé directement sur la fiche produit.
3. Choix du sexe ou des caractéristiques
Lorsque cela est possible, vous pouvez sélectionner :
- le sexe ;
- la taille ;
- l'âge ;
- la variété ou la phase (morph).
Pour certaines espèces dont le sexe n'est pas identifiable ou garanti au moment de la vente, nous faisons notre maximum pour respecter les préférences indiquées sans pouvoir les garantir.
🩺 Notre engagement qualité
Avant chaque expédition
Chaque animal fait l'objet d'une préparation attentive avant son départ.
- ✅ Vérification de son état général.
- ✅ Préparation dans des conditions adaptées à son espèce.
- ✅ Emballage sécurisé pour le transport.
- ✅ Documents réglementaires remis lorsque la législation l'impose.
Transport adapté
Nous utilisons des emballages spécialement conçus pour le transport des animaux vivants.
Selon les conditions météorologiques, des protections thermiques peuvent être ajoutées afin d'assurer les meilleures conditions possibles durant le transport.
🤝 Notre garantie
Nous nous engageons à préparer chaque commande avec le plus grand soin.
Si un problème est constaté à la réception de votre animal ou de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant :
- des photographies ;
- une description précise du problème ;
- tout document utile permettant l'analyse de votre dossier.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée conformément à nos Conditions Générales de Vente et à la réglementation applicable.
❓ Questions fréquentes
Pourquoi ne photographiez-vous pas chaque animal individuellement ?
Notre priorité est de limiter les manipulations inutiles afin de préserver le bien-être des animaux. Les photographies illustrent donc principalement l'espèce proposée.
L'animal reçu sera-t-il exactement identique à la photo ?
Non. Chaque animal est unique. Des différences naturelles de taille, de couleur ou de dessin peuvent exister.
Comment garantissez-vous la qualité de vos animaux ?
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires et préparons chaque animal avant son expédition afin de garantir des conditions de transport adaptées.
⭐ Pourquoi choisir Animales y Mascotas S.L ?
- ✅ Sélection rigoureuse de nos éleveurs et fournisseurs.
- ✅ Respect du bien-être animal.
- ✅ Expédition adaptée aux animaux vivants.
- ✅ Conseils personnalisés avant et après votre achat.
- ✅ Respect de la réglementation européenne.
📞 Une question ?
Animales y Mascotas S.L
📍 Urb Pla de la Figuereta 227
03530 La Nucia
Alicante – Espagne
📧 info@animales-mascotas.farm
🌐 https://animales-mascotas.farm
Chez Animales y Mascotas S.L, nous considérons chaque animal comme un être vivant qui mérite des soins, du respect et des conditions de transport adaptées. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fiable, transparente et conforme à la réglementation européenne.